Популярний лоукостер опинився в центрі суперечки через стягнення плати за розміщення поруч із дітьми.
Згідно з інформацією регулятора, це єдина велика авіакомпанія, що здійснює рейси з Великої Британії та вводить таку додаткову плату.
Управління з питань конкуренції та ринків Великої Британії (CMA) розпочало перевірку стосовно збору у розмірі £8 за рейс, що, за даними відомства, може вважатися несправедливою умовою договору відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
Відповідно до правил авіакомпанії, діти віком від 2 до 11 років повинні сидіти щонайменше з одним із батьків. Регулятор зазначає, що, згідно з його даними, Ryanair є єдиною великою авіакомпанією, що виконує рейси з Великої Британії і яка застосовує таку додаткову плату. Окремо розглядається питання, чи не є ця практика прикладом так званого drip pricing – коли повна вартість послуги не відображається одразу, а додаткові збори додаються під час оформлення бронювання.
У Великій Британії така практика є незаконною: компанії зобов’язані відразу показувати повну ціну з усіма обов’язковими зборами, щоб споживач міг коректно порівнювати пропозиції.
У CMA також зазначили, що плата за вибір місць застосовується не на всіх рейсах, а в окремих випадках батьки можуть безкоштовно сидіти поруч із дітьми.
Позиція Ryanair
В авіакомпанії охарактеризували розслідування як “безпідставне”.
“Політика Ryanair щодо розсадження сімей повністю відповідає всім чинним законам і регуляціям та дозволяє економити кошти сім’ям”, – зазначив представник компанії.
Він також додав, що Ryanair не стягує окрему плату за посадку дитини поруч із батьками. За його словами, як і інші дорослі пасажири, які обирають конкретні місця, дорослі, що подорожують із дітьми, сплачують стандартний збір за резервування місця, але можуть безкоштовно обрати місця поруч для до чотирьох дітей у межах одного бронювання.
Що далі
У CMA підкреслюють, що розслідування перебуває на початковому етапі, і остаточних висновків поки не зроблено.
Подальший розвиток справи залежатиме від зібраних доказів. Результатом може стати встановлення порушень, запровадження обмежень або закриття справи без подальших дій.
Інші новини авіаперевезень
Нагадаємо, влада Дубая розпочала реалізацію одного з найамбіційніших інфраструктурних проєктів – будівництва нового аеропорту, на яке витратять $35 млрд.
Планується, що він стане найбільшим авіаційним хабом у світі. Зокрема, новий міжнародний аеропорт Аль-Мактум зможе обслуговувати до 260 млн пасажирів на рік, що майже втричі перевищує показники нинішнього лідера світової авіації.