Мандрівник отримав відшкодування від туроператора за незручності з зайнятими шезлонгами біля басейну готелю.
Суддя вирішив, що туроператор надав туристу “недостатньо якісні послуги”.
Звичка відпочивальників заздалегідь резервувати рушниками шезлонги біля готельних басейнів або на пляжах є для багатьох туристів одним із найбільш дратівливих аспектів відпочинку.
Проте один німецький мандрівник не став терпіти викликані цим незручності та подав до суду на туроператора, який не зміг забезпечити його родину лежаками під час відпочинку в Греції, повідомляє The Mirror.
Вказується, що чоловік відпочивав на грецькому острові Кос у 2024 році разом із дружиною та двома дітьми. У своєму позові до туроператора, який розглядав суд у німецькому Ганновері, він скаржився, що навіть прокидаючись о 6-й ранку, не міг знайти вільний шезлонг, оскільки інші туристи займали їх рушниками ще з вечора. В результаті його дітям довелося лежати на підлозі.
Чоловік звинувачував туроператора в тому, що той не зміг домогтися від готелю впровадження адекватної системи розподілу шезлонгів, яка забороняє туристам заздалегідь їх займати, але при цьому фактично бути відсутніми на місці протягом кількох годин.
Вислухавши аргументи обох сторін, суддя ухвалив рішення, що сім’я з чотирьох осіб має право на часткове повернення коштів за куплений пакетний тур вартістю 7186 євро, назвавши його “недостатньо якісним”.
У рішенні суду зазначається, що, хоча туроператор не управляв готелем, він був зобов’язаний забезпечити наявність системи, яка гарантує розумне співвідношення шезлонгів і гостей.
І хоча до цього туроператор вже погодився на повернення 350 євро, суд присудив чоловікові компенсацію в розмірі 1000 євро.
Боротьба за шезлонги на курортах
Як раніше повідомляв УНІАН.Туризм, у популярних курортних готелях, особливо тих, що працюють за системою “все включено”, великою проблемою є бронювання шезлонгів рушниками. Частина гостей, насамперед європейці, з самого ранку або навіть з вечора розкладають на лежаках біля басейнів або на пляжах рушники, щоб забезпечити собі найкраще місце. При цьому фактично вони можуть не з’являтися там до обіду, тоді як інші туристи не можуть знайти собі місце.
В результаті на деяких курортах вже почали розробляти різні способи боротьби з цим явищем. Наприклад, на Майорці запровадили платну електронну систему бронювання шезлонгів, а на одному з пляжів біля Аліканте вирішили штрафувати туристів, які заздалегідь займають лежаки рушниками або іншими предметами. Також війну любителям заздалегідь займати місця на пляжах оголосили на Кіпрі.
У деяких готелях співробітники борються з цією практикою радикальними методами – якщо біля “зайнятого” шезлонга ніхто не з’являється, речі просто викидають.