Експертка з готельного сервісу застерегла мандрівників про помилку, яка може зіпсувати їхній відпочинок.

Мова йде про правильний підхід до резервування столиків у ресторанах або СПА-процедур.

Навіть обравши ідеальний готель, мандрівники можуть зробити одну прикру помилку, яка здатна зіпсувати все, зазначила колишня працівниця рецепції готелю, а тепер тревел-журналістка Емі Джонс.

У своєму матеріалі для Express вона попередила мандрівників, що вкрай важливо своєчасно бронювати столики в ресторанах готелю та СПА-процедури.

“Що б не просили відвідувачі, яким би незвичайним чи дивним це не було, ми робили все можливе, щоб це реалізувати – навіть якщо це означало розкидати конфетті у формі сердечок по кімнаті об 11-й вечора. Проте було одне питання, яке абсолютно не залежало від нас, і це була помилка, яку гості повторювали знову і знову”, – підкреслила Джонс.

Вона згадує, що в їхньому готелі існувало два варіанти харчування: затишний паб, де подавали ситні традиційні страви, та більш елітний ресторан з меню à la carte. Гості постійно не усвідомлювали, незважаючи на численні нагадування електронною поштою, що бронювання є абсолютно необхідним.

“Кількість випадків, коли відвідувачі приїжджали, не забронювавши столик на вечерю, була, чесно кажучи, вражаючою. Мені доводилося в незручній ситуації повідомляти їм, що обидва ресторани повністю зайняті у вихідні дні. Це неминуче викликало у гостей гірке розчарування – і багато хто прямо звинувачував нас у тому, що ми не змогли їх розмістити”, – поскаржилася тревел-експертка.

Вона пояснює, що досить часто ресторани на території готелів працюють не лише для постояльців, тому бронювання столиків на вечерю не гарантується автоматично для гостей, які проживають у готелі.

“Просто наявність номера не надає вам пріоритетного доступу до столиків у ресторані. Багатьох дивує те, що більшість ресторанних закладів при готелях також приймають відвідувачів, які не проживають у них – вони працюють за стандартною системою бронювання”, – зазначила Джонс.

За її словами, зокрема, заздалегідь варто резервувати столики на найпопулярніший час – вечір п’ятниці або суботи, а також обід неділі.

Аналогічні рекомендації вона надала і щодо організації СПА-процедур.

“Як правило, місця для процедур не резервуються автоматично – навіть якщо ви придбали пакет СПА-відпочинку. Вам все одно потрібно заздалегідь забронювати місця для процедур, особливо якщо ви приїжджаєте у вихідні дні, коли попит високий. Зрештою, немає нічого більш розчаровуючого, ніж спланувати особливі вихідні та виявити, що ви не можете повечеряти в ресторані на території готелю, на який так чекали, або насолодитися такою необхідною СПА-процедурою”, – додала дівчина.

Інші корисні поради туристам щодо вибору готелю

Як повідомляв УНІАН.Туризм, раніше досвідчений мандрівник Марк Уолтерс назвав сім причин, коли гість має право вимагати заміни номера в готелі.

Також мандрівники назвали найнепотрібніші речі в готельних номерах, які їх дратують, а також розповіли, чого їм насправді не вистачає в готелях.